Business Owner (Sales Process & CRM Manager)

Sales Process & CRM Manager bude zodpovědný za dohled a optimalizaci CRM systému z pohledu obchodu a za vstupy sloužící k optimalizaci obchodního procesu. Ideální kandidát bude mít znalosti v oblasti obchodu v korporátním bankovnictví, prokáže schopnost zvyšovat efektivitu systému a bude sloužit jako hlavní spojka mezi prodejním týmem, Operations, managementem, IT integrátory a dodavateli CRM. Tato role je zásadní pro obchodní růst, zlepšení správy vztahů se zákazníky a zajištění toho, aby se CRM systém vyvíjel v souladu se strategickými cíli banky.

Jaká bude Vaše role?  

• Podpora prodejního procesu v korporátním bankovnictví, včetně každodenních úkolů a výzev obchodního týmu.
• Úzká spolupráce s obchodníky na identifikaci oblastí pro zlepšení v rámci prodejního procesu a implementaci osvědčených postupů pro optimalizaci nastavení CRM.
• Poskytování podpory a doporučení k efektivnímu fungování CRM, zaměřených na efektivitu jak jednotlivců, tak celých týmů.

     2. Správa CRM systému za obchodní oddělení:

• Dohled nad každodenním provozem a neustálým vývojem CRM systému, aby vyhovoval potřebám prodejního týmu a byl v souladu s osvědčenými postupy v oboru.
• Fungování jako spojka mezi obchodním týmem, Operations, manažery a IT integrátory, usnadnění komunikace a zajištění, že CRM systém je aktualizován a optimalizován.
• Sbírání a analýza zpětné vazby od prodejního týmu týkající se CRM systému, rozlišení mezi proveditelnými podněty a redundantními návrhy a prioritizace zlepšení.

     3. Poskytování vyžádaných dat a reporting:

• Příprava a analýza prodejních dat a CRM reportů s cílem obchodnímu týmu a vyššímu managementu poskytnout relevantní údaje pro rozhodování.
• Vypracování a udržování klíčových ukazatelů výkonnosti (KPI) pro sledování výkonnosti obchodu a efektivnosti CRM.
• Podpora manažerského týmu prodeje prostřednictvím pravidelných reportů a dashboardů, které zvýrazňují trendy, příležitosti a oblasti pro zlepšení.

     4. Řízení projektů:

• Vedení projektů na vylepšení CRM systému, od konceptu až po implementaci, zajištění, že aktualizace budou dodávány v logických, zvládnutelných balíčcích.
• Koordinace s interními zainteresovanými stranami a externími dodavateli, aby se zajistilo, že projekty CRM budou dokončeny včas, v rámci stanoveného rozsahu a rozpočtu.
• Neustálé monitorování CRM systému po implementaci a zajištění plnění potřeb uživatelů a efektivity prodejního procesu.

     5. Školení a podpora:

• Zajišťování školících programů pro uživatele - tým plně chápe a využívá CRM systém, udržuje datovou hygienu.
• Poskytování kontinuální podpory prodejnímu týmu, pomoc s navigací v CRM systému a řešení problémů, jakmile se objeví.
• Udržování aktuálních znalostí o nejnovějších trendech a osvědčených postupech v oblasti CRM, aby systém banky zůstal na špici technologie.
• CRM cheerleading – interní adopční partner a propagátor systému CRM.

Co od Vás očekáváme? 

• Více než 5 let zkušeností s řízením prodejního procesu, řízením CRM systému nebo podobnou rolí v prostředí korporátního bankovnictví.
• Silné porozumění dynamice prodeje v korporátním bankovnictví a osvědčeným postupům v oblasti CRM.
• Prokázaná zkušenost s analýzou dat, obchodním reportováním a řízením projektů.
• Vítaný je alespoň bakalářský titul v oboru Business Administration, Informační technologie nebo příbuzném oboru.
• Vynikající komunikační a mezilidské dovednosti, schopnost fungovat jako spojka mezi technickými a netechnickými zaměstnanci.
• Silné schopnosti řešení problémů a proaktivní přístup k identifikaci a implementaci řešení.
• Znalost CRM platforem, jako jsou Salesforce, Microsoft Dynamics nebo podobné, je výhodou.

Co Vám nabízíme? 

• Zázemí prestižní a stabilní banky, která je součástí silné české investiční skupiny 
• Nadstandardní pracovní prostředí v blízkosti stanice metra „A“ Dejvická v budově PPF Gate 
• 25 dnů dovolené + 5 dnů volna na cokoli 
• Příspěvek na stravování u nás v budově PPF Gate - máme výbornou jídelnu, asijskou restauraci a vyhlášenou kavárnu přímo v budově 
• Prémiovou lékařskou péči v Canadian Medical (soukromý poskytovatel zdravotní péče) zdarma a za výhodnou cenu pro vaše blízké 
• Příspěvek na penzijní pojištění 
• Výhodně úročený účet u PPF banky 
• Telefonní tarif s neomezenými daty a voláním 
• Zvýhodněné služby našich sesterských společností AirBank a O2 
• Možnost účasti na firemních i mimo-firemních akcích 
• Mnoho dalších výhod a slev v rámci skupiny PPF 

Pokud nemáte ještě vytvořené své CV a nechcete o tuto jedinečnou příležitost přijít, můžete nám zaslat odkaz na Vás LinkedIn profil.