Specialista / Specialistka podpory uživatelů

Do týmu podpory uživatelů a aplikací hledáme nového kolegu nebo kolegyni. Pokud Vás baví řešit technické problémy, hledat chytrá řešení a zároveň jednat s lidmi, tato role je pro Vás jako stvořená. Stanete se součástí zkušeného a přátelského týmu, který spolupracuje napříč celou bankou i IT divizí.
Vaším hlavním úkolem bude zajištění bezproblémového chodu koncových zařízení a systémů, které uživatelé banky využívají při své každodenní práci. Kromě toho budete mít možnost zapojit se do implementace nových nástrojů, automatizace procesů a zlepšování uživatelského komfortu.
 

Jaká bude Vaše role?
•    Poskytovat technickou podporu v první a druhé linii (on-site i vzdáleně);
•    Starat se o HW a SW koncových uživatelů, jejich instalaci, konfiguraci a údržbu;
•    Odpovídat za evidenci, správu a včasné řešení uživatelských požadavků v nástroji JIRA;
•    Administrace vybraných systémů a aplikací (M365, MS Intune, tisková řešení apod.);
•    Vést technickou dokumentaci a návody pro uživatele;
•    Spolupracovat s ostatními IT týmy při řešení incidentů, změnových požadavků a projektových úkolech;
•    Podílet se na rozvoji a optimalizaci interních IT procesů a postupů;
•    Zajišťovat školení koncových uživatelů.
 

Co od Vás očekáváme?
•    Minimálně středoškolské vzdělání technického směru a opravdový zájem o IT;
•    Administrátorskou znalost prostředí Windows 11 a balíku MS Office;
•    Základní orientaci v IT infrastruktuře a koncových zařízeních;
•    Týmového ducha, spolehlivost a schopnost aktivně komunikovat s uživateli;
•    Pečlivost, samostatnost a flexibilitu při řešení různorodých úkolů;
•    Ochotu učit se novým technologiím a postupům;
•    Angličtinu alespoň na úrovni porozumění technické dokumentace.
 

Co Vám nabízíme?

• Zázemí renomované české banky, která svým zaměstnancům poskytuje široké kompetence a velkou samostatnost;
• Možnost se neustále vzdělávat a profesně růst – přístup k jazykovým kurzům, odborným školením a vzdělávacímu portálu Udemy;
• Příjemný kolektiv;
• Pestrou činnost napříč celým finančním trhem;
• Moderní pracovní prostředí – v sídle skupiny PPF Gate nedaleko metra Dejvická. Naše kanceláře jsou nejen krásné, ale i funkční, včetně výškově nastavitelných stolů pro naše zaměstnance; 
• Vážíme si práce našich lidí a víme, jak je důležité si odpočinout, a proto nabízíme 25 dnů dovolené + 5 dnů volna na cokoli a navíc měsíc placeného volna za každých 5 let odpracovaných ve skupině PPF; 
• Příspěvek na stravování v budově PPF Gate – přímo v budově máme výbornou jídelnu, asijskou restauraci a vyhlášenou kavárnu; 
• Prémiovou lékařskou péči v Canadian Medical zdarma (a za výhodnou cenu pro Vaše blízké); 
• Příspěvek na penzijní spoření – 2 000 Kč měsíčně na doplňkové penzijní spoření nebo dlouhodobý investiční produkt; 
• Podporujeme sportovce – proto máme zázemí pro cyklisty (parkovací místa pro kola, sprchy, uzamykatelné skřínky na oblečení) a také na jaře nabízíme pravidelné běžecké tréninky; 
• Atraktivní bonusy – nadstandardní roční bonusy za výkony a přínos;
• Možnost účasti na firemních i mimo-firemních akcích jako jsou večírky, divadelní představení či akce pro rodiny s dětmi; 
• Mobilní tarif s neomezenými daty a voláním; 
• Zvýhodněné služby u našich sesterských společností AirBank, O2 a dalších firem ve skupině.

Pokud Vás tato role zaujala, neváhejte se nám ozvat. Těšíme se na spolupráci!